當孩子涉及霸凌事件，家長不願承認時，學校應保持專業與耐心。首要之務是收集客觀證據，包含目擊者證詞、監視錄影等。同時，建立溝通橋樑，與家長進行理性對話，說明霸凌對孩子的影響。必要時，尋求專業輔導協助，共同為孩子營造友善的學習環境。