除了ChatGPT和Sora，OpenAI還有多項產品與服務：DALL·E（圖像生成）、Whisper（語音轉文字）、Codex（程式碼生成，支援開發工具與 Copilot 等），以及以 OpenAI API 提供的各種模型與功能（包括 GPT-4、GPT-4o 等多模態模型）。這些工具可在文字、語音、影像與程式碼等任務中發揮作用，並逐步在台灣的教育、企業研發、客戶服務與公共治理等場景落地。
理解除了ChatGPT和Sora之外的其他產品很重要，因為它們提供不同的專長與使用場景，能滿足台灣在自動化、創新與人機互動等方面的實際需求。透過認識這些工具，企業與政府單位可以更精準地規劃AI導入策略、評估資料與資安風險，並促進本地科技生態的成長與國際競爭力。
文章目錄
- 超越聊天與影片 善用助理與即時互動 API 打造 LINE 客服 企業知識庫檢索與流程自動化
- 影像與語音全方位升級 透過 DALL·E whisper 與文字轉語音強化繁體中文廣告設計 會議紀要與在地口音體驗
- 合規與效益並進 依個人資料保護法落實最小化資料保留與敏感資訊遮罩 搭配嵌入檢索與分層模型選用控管成本與風險
- 常見問答
- 重點複習
超越聊天與影片 善用助理與即時互動 API 打造 LINE 客服 企業知識庫檢索與流程自動化
在台灣的 LINE 客服場景中，LINE 已成為企業客服與在地行銷的重要管道，善用 OpenAI 的多元產品，能讓知識庫檢索與流程自動化更上一層樓。 除了 ChatGPT 和 Sora 之外，以下組合常被本地企業採用：• GPT-4 / GPT-4o 的高階推理與多模態能力，讓 LINE 客服能理解語境、精准回覆並處理複雜查詢；• OpenAI Embeddings 與本地化知識庫整合，快速完成語意檢索與自動分類，支援繁體臺灣術語與專有名詞；• Whisper 的語音轉文字，讓客戶的語音訊息也能同樣被檢索與回應，提升電話與語音訊息的自動化比率；• Function calling 連動後端系統，實現票務、訂單、知識庫更新等自動化流程，減少人工介入；• DALL-E 3 提供在地化行銷素材與視覺資源，提升互動的吸引力與品牌辨識度；• OpenAI Enterprise 提供企業級的安全、合規與治理，特別適用金融、保險與政府相關的台灣案例。透過結合 LINE Messaging API 的即時互動與本地化需求，企業可在不大量增加人力成本的情況下，建立快速可擴充的知識庫檢索與流程自動化方案，縮短回覆時間、提升客戶滿意度，並在競爭激烈的在地市場中強化品牌信任。
影像與語音全方位升級 透過 DALL·E Whisper 與文字轉語音強化繁體中文廣告設計 會議紀要與在地口音體驗
影像與語音全方位升級，讓繁體中文廣告設計更貼近台灣消費者。在本地會議紀要與在地口音體驗中，我們以 DALL·E 提供的場景化影像與 Whisper 的語音辨識，搭配文字轉語音的本地化合成，快速產出符合台灣語感的創意素材與腳本，並以台灣用戶的日常情境為核心進行測試與迭代。為了讓廣告更具說服力，重點包含：• 在地影像素材：以 DALL·E 生成具台灣場景與文化符號的畫面，例如夜市、捷運、藝文市集等；• 語音辨識與口音體驗：運用 whisper 轉寫與多語音合成，提供台灣國語、北部腔、中南部腔及台語等多元口音版本，讓廣告語更自然；• 會議紀要與資源整合：自動整理討論重點、設計檔與 TTS 腳本，方便跨團隊協作與版本控管；• 在地化驗證與成效分析：透過本地用戶測試與數據分析，確保文案語氣、口音與視覺風格在 LINE、Facebook、IG 及 TikTok 等主要平台上的表現。
合規與效益並進 依個人資料保護法落實最小化資料保留與敏感資訊遮罩 搭配嵌入檢索與分層模型選用控管成本與風險
在台灣企業的合規框架下，合規與效益需並進。依據個人資料保護法落實最小化資料保留與敏感資訊遮罩，並藉由嵌入檢索與分層模型策略，顯著降低成本與風險，同時提升創新能力：
• 最小化資料保留：根據法規與業務需求設定自動化留存期限，執行定期自動刪除與去識別化流程，確保只有必要時間範圍的資料留存於可控環境中。
• 敏感資訊遮罩：對身份證字號、手機、地址等敏感欄位採用遮罩或去識別化處理，以降低跨部門協作中的風險。
• 嵌入檢索：以向量化嵌入支援高效檢索，降低原始內容暴露機會，同時提升跨系統整合與分析效率。
• 分層模型選用：結合快速的輕量模型與高精度模型，先行處理常見任務，複雜情境再交由高階模型處理，並設定成本、延遲與效能閾值。
• 控管成本與風險：建立存取與審計治理、日誌留存與風險評估機制，結合本地法規與產業實務，確保治理透明、可追蹤，讓 OpenAI 類型的創新工具在台灣環境中穩健運作。
常見問答
1. 問題：除了 ChatGPT 和 Sora，OpenAI 還有哪些核心產品與服務？
答案：OpenAI 的核心產品包括 DALL·E（影像生成）、Whisper（語音辨識與轉寫）與 Codex（程式碼生成與補全），再加上 OpenAI API（開發者平台，讓企業把模型整合到自家應用中）以及 OpenAI Enterprise（企業級解決方案，提供更高階的安全、治理與支援）。這些工具共同提升設計、開發與客戶互動的效率，協助台灣企業更快速把創新落地。
2. 問題：在台灣落地這些產品時，應如何實作以最大化價值？
答案：先從清楚的痛點出發，選擇最適合的模型與場景（如客服可用 Whisper 轉寫與語意回覆、內容創作可用 DALL·E/生成式文字、開發可用 Codex 與 API），再進行系統整合與資安治理，確保資料存取與合規符合本地要求。建立使用政策與成本監控機制，並以繁體中文介面與在地支援加速落地，透過小型試點逐步擴展、驗證效益，提升客戶滿意度與營運效率。
重點複習
除了ChatGPT與Sora，OpenAI還有多款值得關注的產品。透過OpenAI API可執行自訂整合，Whisper提供語音轉寫，DALL·E 3產出高品質影像，Codex／Copilot協助程式開發與自動化。在台灣，教育、服務與製造業已開始採用這些工具，提升效率與創新力。把握多元工具，讓本地解決方案更完整，推動產業升級與競爭力。 本文由AI輔助創作，我們不定期會人工審核內容，以確保其真實性。這些文章的目的在於提供給讀者專業、實用且有價值的資訊，如果你發現文章內容有誤，歡迎來信告知，我們會立即修正。
中央大學數學碩士，董老師從2011年開始網路創業，教導網路行銷，並從2023年起專注AI領域，特別是AI輔助創作。本網站所刊載之文章內容由人工智慧（AI）技術自動生成，僅供參考與學習用途。雖我們盡力審核資訊正確性，但無法保證內容的完整性、準確性或即時性且不構成法律、醫療或財務建議。若您發現本網站有任何錯誤、過時或具爭議之資訊，歡迎透過下列聯絡方式告知，我們將儘速審核並處理。如果你發現文章內容有誤：點擊這裡舉報。一旦修正成功，每篇文章我們將獎勵100元消費點數給您。如果AI文章內容將貴公司的資訊寫錯，文章下架請求請來信(商務合作、客座文章、站內廣告與業配文亦同):[email protected]